為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)水平,咸陽(yáng)血站近期組織開(kāi)展了以“加強(qiáng)崗位練兵 提升服務(wù)能力”為主題的業(yè)務(wù)技能大比武活動(dòng)。本次活動(dòng)特別聚焦信息技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)領(lǐng)域,旨在通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練強(qiáng)化員工的綜合技能,為獻(xiàn)血者提供更專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
在技能大比武中,血站各部門(mén)員工積極參與,圍繞信息技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)的核心環(huán)節(jié)展開(kāi)競(jìng)技。比賽內(nèi)容包括信息系統(tǒng)操作熟練度、數(shù)據(jù)查詢(xún)與分析能力、獻(xiàn)血流程信息化管理以及突發(fā)技術(shù)故障應(yīng)急處理等。參賽者需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成預(yù)設(shè)場(chǎng)景的模擬操作,評(píng)委則從響應(yīng)速度、操作規(guī)范、問(wèn)題解決效果等多維度進(jìn)行綜合評(píng)分。
通過(guò)此次活動(dòng),員工們不僅鞏固了信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí),還提升了在實(shí)際工作中運(yùn)用信息化手段解決問(wèn)題的能力。血站負(fù)責(zé)人表示,技能大比武是推動(dòng)崗位練兵常態(tài)化的重要舉措,未來(lái)將持續(xù)開(kāi)展類(lèi)似活動(dòng),并引入更多先進(jìn)的信息技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容,以科技賦能服務(wù),確保血站運(yùn)營(yíng)高效、安全。
此次業(yè)務(wù)技能大比武的成功舉辦,為咸陽(yáng)血站打造了一支技術(shù)過(guò)硬、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍,進(jìn)一步夯實(shí)了無(wú)償獻(xiàn)血工作的服務(wù)保障基礎(chǔ)。